近日，河南保监局制定下发《关于进一步加强车险理赔服务关键指标透明化监管的通知》，在原有对社会公布的车险理赔服务指标基础上，按照群众关心、社会关注的原则，对理赔服务指标种类和统计口径进行了修改和完善，重点突出对服务时效、服务能力、管理及满意度等三类理赔指标的监管，确定将车险立案时效、车险结案周期、车险案件处理完毕后赔款支付时效、亿元保费自有车险查勘人员数量、亿元保费自有车险查勘车辆数量、车险报案立案率、车险立案结案率、亿元保费车险理赔投诉件数等8项指标对社会进行公布。
近日，河南保监局制定下发《关于进一步加强车险理赔服务关键指标透明化监管的通知》，在原有对社会公布的车险理赔服务指标基础上，按照群众关心、社会关注的原则，对理赔服务指标种类和统计口径进行了修改和完善，重点突出对服务时效、服务能力、管理及满意度等三类理赔指标的监管，确定将车险立案时效、车险结案周期、车险案件处理完毕后赔款支付时效、亿元保费自有车险查勘人员数量、亿元保费自有车险查勘车辆数量、车险报案立案率、车险立案结案率、亿元保费车险理赔投诉件数等8项指标对社会进行公布。