案例简介：
2016年7月，邱女士驾驶电动二轮车在北朱村被窦某驾驶的轿车撞倒，造成人员受伤及两车受损。该事故经交警部门认定司机窦某负全部责任。邱女士在住院期间多次与司机联系商讨赔偿事宜，但是窦某为外地人，且车辆也在外地投保，双方多次沟通无果，邱女士后将车主及保险公司上诉至法院，案件随后移送至焦作市保险行业社会法庭进行调解。
案件解析：
我庭在接到此案后，认真翻阅案卷，并多次与双方沟通，了解到，肇事车辆车主、司机均为异地，给案件的沟通、取证带来诸多不便。社会法庭通过电话、微信、邮箱等多种方式前后4次与当事人进行沟通，最终在规定时间到我庭进行开庭调解，并且法院通过视频对接的方式全程参与指导，当庭解调成功，因考虑到涉及金额大，且涉案当事人多为异地，为确保案件能够如期履行，该案件由法院人员来到我庭当场进行司法确认。各方签订了调解协议书及司法确认书，案件圆满解决。
通过行业调解的方式化解保险矛盾纠纷对维护自身的合法权利，逐渐成为保险消费者愿意选择的方式。焦作市保险行业社会法庭通过发挥自身优势，通过行业调解的方式节约司法资源，提高司法效率，建立健全多元化矛盾纠纷解决机制，通过合法、合理、合规、高效、便捷的方式更好的维护了消费者的合法权利。