“中荷保险不光快速理赔了我的住院费用，连我先生前来照顾我的来回机票钱也报销了，真是太人性化了！”中荷人寿焦作营销服务部的客户杨女士在领到理赔结案通知书时说道。
事情发生在2016年7月2日，外出到青海省西宁市探亲的杨女士突感下腹疼痛，到医院后检查被确诊为异位妊娠，需要紧急手术。杨女士的丈夫张先生在得知消息后立即报案并乘坐飞机到达妻子身边，在进行客服报案时被告知可以同时享受SOS的服务，并在途中第一时间接到了SOS的援助电话，在简单配合急难专员与专业医师的问题调查后，很快被告知可以享受接机、来回机票报销及住宿报销的权利。
2016年8月1日，杨女士向公司提出了理赔申请，资料齐全，次日即结案。本次住院共计花费14519.73元，扣除第三方赔付9151.29元，HRD中荷附加住院费用医疗保险赔付了4786.6元，SOS报销了张先生来回的机票费用1450元。杨女士对此次理赔的时效性和人性化服务赞不绝口。作者：(张 鑫)