7月7日下午，中国人寿焦作客户服务中心召开全市柜面经理会议。主管运营副总经理徐跃华、两级客户服务中心经理、部门主管及包点人员参加了会议。
市公司客服中心李宪立经理对2016年上半年柜面增值服务工作进行点评，并安排部署下阶段工作。李经理首先传达省公司业绩辅导会议精神，要求两级中心全员向先进柜面学习，扎实开展客户积累，积极制定措施，利用临柜优势，提升开口率。同时要求关注职能考核抓短板；关注E宝账推广工作，加大销售人员参与积极性；关注“双微”推广工作；关注理赔赔付率，合理把控。随后各柜面经理针对柜面增值服务目标及达成措施等方面进行了汇报。
最后，徐总对两级客服中心的工作给予了肯定，并提出几点要求：一是增值服务要秉承“不忘初心，继续前进”八字方针开展工作，继续争先创富，领跑全省，为全市双领先做出贡献；二是严格理赔管理。把好理赔关，做到准确、迅速、合理、满意；三是持续提升柜面服务水平。以省公司业务技能大比武为契机，组织全员学习服务技能，对标服务明星行业；四是高度重视考核指标。找准短板，重视短板，采取积极措施进行改善和提升。
