为贯彻落实国寿财险理赔年度会议精神，确保达成车险理赔“提质增效”年度工作目标，提升客户的服务感知度，国寿财险河南省分公司首次改变传统理赔作业模式，实现了简易赔案“自助理赔、协商结案”。首次推广免查勘一次性定损，实现了车损小额赔案“现场直赔、免费提车”；首次实施免责任认定、免事故调解，实现了小额人伤赔案以及车损非单方事故赔案“调解赔付、手续减免”。目前，国寿财险焦作中支将根据省公司文件精神，积极推进车险小额赔案在焦作市的实施推广工作，已成功实现简易赔案“自助理赔”30余起，小额赔案“现场直赔”2起，小额人伤案件“调节赔付”近10起，在国寿财险省公司的政策支持下，焦作中支将以更加专业、快捷、便利、贴心的服务理念为客户提供理赔服务。作者（张玉静）
