为持续提升服务质量和服务水平，践行“抓服务、严监管、防风险、促发展”的十二字监管方针，进一步加强诚心服务和保险宣传教育，切实维护消费者合法权益。2016年“3·15国际消费者权益保护日”期间，以保险消费者权益保护为中心，以保障公司运营持续稳定为内核，焦作中支以“诚信保险、自主消费”、“保险让生活更美好”为主题，深入开展保险消费者权益保护宣传活动。
焦作中支在各四级机构的营业场所悬挂条幅，内容为“诚信保险、自主消费”、“提高风险防范能力 自觉抵制非法集资”，放置“保险消费者权益保护”、“预防洗钱-维护金融安全”和非法集资学习资料等相关宣传品，利用电子屏播放宣传口号等形式进行宣传。同时，发布并践行公司十大服务承诺，在各机构营业场所张贴“点滴行动、助力反洗钱”和非法集资的宣传海报，并利用内勤早会共同宣誓朗读“十大服务承诺”。
3·15当天开展总经理接待日活动，诚恳倾听消费者意见，化解矛盾。9家营业区各自组织团队开展保险“五进入”活动，利用海报栏、宣传折页等资料，设立保险宣传咨询台，向群众介绍“新国十条”和“省十条”，探讨新政策带来的新契机。同时，向群众讲解非法集资风险方面的知识，使群众了解非法集资活动的常见种类、形式、手段以及对社会、对个人的危害等，提高群众风险防范意识，理性选择投资渠道。