为进一步提高中支应急管理水平，切实防范退保、满期给付风险，根据河南保监局对“退保、满期给付风险”管控的工作要求，富德生命人寿焦作中支精心部署，组织开展了退保、满期给付压力测试和应急演练。
此次演练包括客户投诉、紧急预案启动、部门分工协作、紧急处置等环节，涉及群诉处理全过程。演练三大特点：一是领导高度重视、细心组织，成立了领导小组和工作小组，中支副总经理侯建宾参与其中并全程指导；二是主题鲜明、演习认真，通过柜面、接待室、办公室等场景的演习，把涉及退保、给付的投诉和群诉事件贯穿始终；三是参与范围广，此次演练主要涉及公司运营部、银行代理部、财务部、办公室等部门的20多个责任岗位。
通过此次演练，各部门对产品更加了解，相关岗位应诉流程更加清晰，职责更加明确。
