为切实保护保险消费者的合法权益，3月15日，太平洋寿险焦作中支组织开展了新消费•我做主”，“保险让生活更美好”315保险宣传活动。
“315”活动期间，为让客户反映的问题及时得到解决，太平洋寿险焦作中支副总经理常勤作为首席客户服务经理现场面对面解答客户疑问，了解客户对公司各项服务的意见和建议。
保护消费者权益，改善客户体验
活动期间，公司搭建沟通咨询平台，为客户提供咨询、保险知识普及、疑难问题解决等服务。
公司客服人员通过向客户绑定“中国太保”微信服务号等方式，与客户进行互动，通过对自助服务方式的体验，向客户提出最及时的体验谏言，为公司改善客户体验献计献策。同时，向客户推广认知“中国太保”微信服务号、保单微回访、微贷款、微领取、手机APP等新技术应用，进一步提升客户服务体验。
此次活动，公司利用了版报，展板、宣传页向客户宣传“远离非法集资、远离金融诈骗、建设美好生活”等活动主题，现场发放河南分公司十大经典案例宣传折页，让客户更深层次的了解公司、了解保险。
公司特别向客户宣传介绍了焦作保险行业协会社会调解法庭的事迹和保险意义。今后，太平洋寿险焦作中支将根据客户反馈意见，采取有效改进措施，进一步提高客户服务水平，维护好保险消费者权益，不断改善客户服务体验。
