为深入贯彻落实监管机构关于消费者权益保护工作的各项要求，持续推进消保工作常态化、制度化建设，2026年3月2日，泰康人寿焦作中支召开3月消费者权益保护专项会议。
会议伊始，后援总任定莉首先汇报了二月消保常态化宣教工作情况。任定莉指出，二月期间，焦作中支围绕“防范金融诈骗”，同时利用健财中心“消保金融教育基地活动周”宣传活动，积极开展线上线下相结合的宣教活动，有效提升了消费者的金融素养和风险防范意识。会议重点审议并通过了《焦作中支2026年度消保工作计划》。该计划紧密围绕监管新规和公司战略部署，从体制机制建设、投诉管理优化、宣传教育深化、产品服务改进、个人信息保护等五大方面，明确了全年消保工作的目标任务和实施路径。计划强调，要将消保理念深度融入业务流程各环节，建立健全“事前审查、事中管控、事后监督”的全流程消保管理机制，切实提升消保工作的系统性和有效性。
中支总经理崔艳鹏在听取汇报后，对2026年度消保工作提出明确要求，他强调，消费者权益保护是公司高质量发展的基石，各部门要高度重视，切实履行主体责任。一是要提高政治站位，将消保工作作为一项重要的政治任务来抓；二是要坚持问题导向，针对薄弱环节精准施策，补齐短板；三是要创新工作方法，运用数字化手段提升消保服务效能；四是要加强协同联动，形成前后线齐抓共管的工作格局，确保各项消保举措落地见效。
本次会议的召开，进一步统一了全员思想，明确了工作方向，为焦作中支2026年度消保工作的高质量开展奠定了坚实基础。下一步，焦作中支将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善消保工作体系，提升金融服务水平，切实维护消费者合法权益，为公司稳健经营作出积极贡献。
