近日，客户张女人将一面印有“理赔快速 服务暖心”的锦旗送至建信人寿焦作中支，对客服高效、专业的服务表示诚挚感谢。
数月前，张女士为其爱人进行重大疾病理赔报案。获悉客户情况后，中支理赔服务专员全程主动介入，提供“一对一”指导。在表达关切的同时，清晰、细致地列出理赔所需材料清单，主动协助客户梳理、核对，高效预审。材料收集齐全后50万元重大疾病保险金及时划转到账，为这个家庭应对医疗费用、安心治疗提供了最直接、有力的经济支持。客户张女士称：“这笔钱，给了我们力量和希望”。在爱人确诊之后，是建信人寿快速、专业的理赔服务，给了我们实实在在的支撑。从报案到赔款到账，每一步都有人耐心指导，速度超乎想象。这50万不仅仅是赔款，更是雪中送炭的温暖，是让我们能安心治疗的‘定心丸’，给了我们战胜病魔的信心和希望。”
“理赔快速”体现的是建信人寿专业与效率，“服务暖心”更承载的是建信人寿的温度与情怀。这一面红彤彤的锦旗，不仅是对客户服务工作的极大肯定，更是“以客户为中心”服务理念落地生根的生动写照，后续建信人寿焦作中支将持续把每一次服务都做成传递信任与温暖的桥梁，共同守护千万家庭的平安与幸福。
