为复盘2025年工作、明确2026年方向，压实岗位责任，推动大健康运营工作提质增效，2月6日，泰康人寿焦作中支大健康运营部召开2025年工作总结暨2026年工作计划会议，部门全体员工和郊县内勤参会，中支总经理崔艳鹏出席并指导。
会议伊始，大健康运营部经理任定莉作2025年度工作总结，全面梳理了承保、消保、客户经营、高客服务、理赔及投诉管控等工作中的成效与不足，结合公司发展战略，明确了2026年工作重点与推进节奏。随后，会议对2025年度部门表现优异的员工予以表彰，激励全体员工以先进为标杆、争先创优。 表彰结束后，各岗位主管依次部署2026年工作细则：承保与消保主管明确标准化流程及合规要求；客户经营与高客服务主管细化分层服务方案，着力提升客户满意度和参与度；理赔与投诉主管明确时效优化、闭环处置等具体要求，切实守护客户权益。最后，崔艳鹏作总结讲话并寄予期许。崔艳鹏强调，运营服务是公司高质量发展的坚实基石，大健康运营部要立足自身职能，精准补齐工作短板，进一步强化责任落实、细化工作举措，推动各项工作提质增效、精益求精；全体员工要进一步强化服务意识、提升专业能力，以更严谨的工作态度、更务实的工作作风，扎实做好每一项服务、落实每一项工作，全力支撑公司整体发展战略落地，为公司高质量发展贡献运营力量。
此次2025年工作总结暨2026年工作计划会议的顺利召开，不仅为大健康运营部2026年工作指明了前进方向、压实了工作责任，更凝聚了团队共识、激发了全员斗志。下一步，泰康人寿焦作中支大健康运营部将以此次会议为契机，认真落实各项工作部署，不断强化团队建设、提升服务质效、创新工作方法，切实发挥运营服务支撑作用，全力完成2026年各项工作目标，为公司持续健康高质量发展注入更强动力。
