近日，人保健康焦作中心支公司迎来分红型保险产品的满期给付高峰。为切实做好客户服务工作，提升消费者金融素养与体验，公司主动开展分红险知识普及与线上服务推广活动，赢得客户一致好评。
活动期间，柜面工作人员向前来办理业务的客户主动发放宣传资料，并围绕分红险的产品特点、保障功能、收益构成及不确定性等关键内容，进行面对面、一对一清晰讲解。工作人员特别注重向客户说明分红收益的非保证性，引导消费者树立长期、理性的保险消费观念，明确自身权益与风险责任，强化风险防范意识。
同时，为提升业务办理便捷度，工作人员积极向客户介绍并演示公司线上服务平台的功能与操作流程。通过“手把手”指导，帮助中老年等群体熟悉满期金查询、保单信息变更、续期缴费等常用功能的线上办理步骤，有效减少了客户往返奔波，推动服务向“线上+线下”融合模式深化。
此次活动，既是人保健康焦作中支在业务高峰时段保障服务品质的切实举措，也体现了公司积极履行消费者教育主体责任、保护金融消费者合法权益的郑重承诺。下一步，公司将持续优化服务流程，丰富宣教形式，致力于为客户提供更加透明、贴心、便捷的保险服务体验。
