为积极推进金融服务适老化建设，提升老年客户的服务体验，人保健康焦作中心支公司柜面在服务中主动向前来办理满期领取业务的老年客户介绍线上办理渠道，并提供暖心健康关怀，以实际行动践行适老服务。
工作人员在客户办理业务时，主动告知其可通过小程序在线完成满期领取操作，并现场提供“一对一”指导—从登录验证到操作提交，全程耐心演示讲解，帮助客户逐步掌握线上办理流程。针对部分客户对线上操作的安全顾虑，工作人员亦给予清晰说明与解答。等待间隙，柜面还为客户提供了免费血压测量服务，将健康关怀融入日常服务场景。客户对工作人员主动、细致的指导表示满意。
此举是人保健康焦作中支将适老化服务理念融入日常运营、切实关注老年群体需求的体现。未来，焦作中支将持续优化服务流程，使科技应用更贴心、更可及，为客户提供更加便捷、安心且有温度的服务体验。
