1月19日，焦作市遭遇大范围强降雪天气，气温骤降致使路面结冰湿滑，交通事故量短时间内激增，客户出行与财产安全面临严峻考验。
险情就是命令，服务刻不容缓。接到报案后，中国人寿财险焦作中支查勘员温澎湃闻令而动、顶风冒雪，克服夜间视线受阻、道路通行困难等多重挑战，争分夺秒奔赴事故现场。抵达后迅速开展现场取证等核心工作，同时同步协调施救拖车资源，确保事故车辆被快速、安全转移，从根源上避免了二次事故的发生，最大限度降低客户损失。
1月20日，受昨日大范围降雪影响，交通路面出现大面积结冰、道路湿滑难行。面对恶劣天气带来的考验，焦作中支查勘全员在岗，以专业、高效、暖心的服务，为客户筑牢安全保障。
当日上午，查勘员李佳辉、薛磊接到报案后，立即驱车前往事故现场。抵达后发现，一辆事故车辆因撞击受损且陷入积雪路段，无法自主移动，客户正焦急地在风雪中等待。查勘员随即主动上前，冒着严寒帮助客户推车脱困。在湿滑的积雪路面上，两位查勘员合力将车辆推至安全区域，避免了因车辆滞留引发的二次事故。
此次风雪中的应急响应，不仅展现了焦作中支查勘团队过硬的专业素养，更彰显了全体一线员工主动担当、暖心服务的敬业精神， 未来，焦作中支将持续锤炼查勘团队应急处置能力，以更专业、更高效、更暖心的服务，为广大客户的出行安全与财产保障保驾护航。
