为深入推进诚信文化与消费者权益保护工作深度融合，切实筑牢金融消费安全防线，同时强化从业人员合规意识、弘扬宪法精神，12月4日，市公司理赔/客服中心和纪委/法律合规部以消保文化理念为指引，紧扣宪法合规宣传，联合组织开展了消保领域诚信服务、合规经营暨宪法宣传专题培训，将“以人民为中心”的发展思想转化为守护消费者合法权益、践行合规经营准则、弘扬法治精神的实际行动。
培训现场，工作人员围绕三大核心模块有序开展授课。一是重点解读消费者权益保护自律公约的背景、内容和意义。二是围绕金融消费者八项基本权益，针对“虚假宣传误导投保”“代签保单致合同无效”等典型案例进行深度拆解，用通俗易懂的语言揭示消费陷阱，详解销售行为规范、如实告知义务、正规缴费渠道、理赔申请流程等关键知识，让诚信服务理念与合规消费知识入脑入心。同时系统梳理消保工作核心合规要点、常见违规场景及整改规范，深入剖析销售、理赔、投诉处理等各环节的合规风险点，明确操作边界与责任分工，引导参会人员强化合规操作意识，杜绝违规行为，筑牢合规经营“防火墙”。三是在宪法宣传周专题活动环节，全体参会人员集中观看宪法宣传视频，直观感受宪法的权威与力量，深入学习宪法中关于公民权益保护、市场监管等相关内容，进一步增强法治观念和依法履职意识，推动宪法精神融入日常工作，以法治思维提升消保工作质效。
作为行业领军者，人保财险始终将诚信合规作为消保工作的生命线，构建起“全员参与、全面覆盖、全流程管理”的大消保工作格局。此次培训既是公司深化消保文化建设的重要举措，也是落实常态化金融知识普及的具体实践。
下一步，公司将持续深耕消保宣传一线，不断创新宣传形式、丰富内容载体，推动诚信合规理念与法治精神融入业务经营各环节，通过常态化讲座、精准化服务，让消保知识、合规要求、宪法精神走进千家万户，全力构建诚信、合规、法治、和谐的保险消费生态，用专业守护信任，用温暖传递温度，切实增强广大消费者的获得感、幸福感与安全感。
