为进一步规范公司保险销售展业行为,确保公司严格遵循监管要求,切实保障消费者合法权益,中汇人寿焦作中支于近期召开十月消保工作会议。
会议针对三季度消保工作总体开展情况进行了分析和总结。涵盖截止三季度投诉数据通报、投诉工作机制解读、四季度消保工作重点。并针对各渠道投诉件数及投诉情况进行了通报,随后对发生投诉的原因进行了一一分析。会议要求要深化消保工作,加强投诉管理,强化问题闭环管理。不仅要解决单个客户的投诉,更要深挖投诉背后的共性问题,形成全闭环,避免同类投诉重复发生。
中汇人寿焦作中支将以高度的责任感与使命感,将消保工作贯穿业务全流程,共同筑牢消费者权益保护的坚实防线,凝心聚力、真抓实干,切实维护好消费者合法权益,构建高效有温度的消保服务体系,为行业高质量发展提供保障。