瑞众保险焦作中支近日启动应急服务机制，为因脑出血在焦作市人民医院重症监护室治疗的客户苗女士办理退保手续，协助其家属缓解医疗费用压力。
考虑到苗女士病情危重无法亲自办理，且家属需全程陪护难以离开医院，瑞众保险焦作中支决定打破常规流程，派专人携资料赶赴医院现场办理，确保退保操作及时、合规完成。在重症监护室外，工作人员与家属完成对接，耐心安抚情绪并高效签署相关文件，切实保障消费者在特殊情形下的合法权益。
此次上门服务既避免了业务延误，也让客户家属在困境中感受到保险服务的温度。未来，瑞众保险焦作中支将继续秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念，不断优化应急机制，提升服务效率，确保客户在危急时刻获得高效、可靠的支持。