9月13日上午，为进一步贯彻落实监管部门及上级公司关于消费者权益保护重点工作要求，强化“金融教育宣传周”活动部署，人保财险焦作市分公司召开理赔/客服中心数据分析暨“金融教育宣传周”启动会议。市公司总经理助理乔静在会上指出，公司全市系统上下要严格按照监管部门的工作要求，坚持以“人民为中心”的发展思想，聚焦群众关心关注的金融消费热点、难点问题，系统组织开展金融知识普及教育活动，充分发挥县域机构和基层服务网点贴近群众的优势，推动金融知识普及和风险提示深入社区、乡村一线，帮助消费者远离虚假宣传、非法中介、电信诈骗等侵害，引导公众理性投资、科学投保，以实际行动保障消费者的合法权益。
会议强调，投诉治理需要标本兼治，深挖问题根源。重点关注营运货车等高风险业务承保争议和营销宣传不规范等源头性问题，通过流程优化将纠纷隐患消灭在萌芽阶段。同时要提升舆情应对能力，树立风险一体化管理理念，落实分级响应机制，确保投诉处置及时高效。
会上，市公司理赔/客服中心对2025年1-8月份全市各机构消保投诉数据进行了通报以及溯源分析，同时对2025年金融教育宣传周活动方案进行了宣导。
市公司班子成员、高管，区县支公司团队长及以上人员，各部门副职及以上人员，渠道管理岗，理赔中心各分部经理参加了会议。
