9月10日，国寿财险焦作中支持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，秉持“以客户为中心”的服务理念，将高效专业的保险理赔与温暖贴心的人文关怀相结合，以实际行动诠释保险保障的价值与温度。
一次保险事故的发生，对客户而言不仅是经济上的损失，更伴随着精神上的焦虑与无助。国寿财险焦作中支想客户之所想、急客户之所急，特别注重人伤案件的处理方式。公司人伤理赔岗位工作人员主动转变服务模式，变“被动等待”为“主动上门”，在案件发生后第一时间与伤者及家属取得联系，详细讲解理赔流程、赔偿标准及所需材料，耐心解答客户各类疑问，有效缓解了客户出险后的紧张情绪。
国寿财险焦作中支优化服务体验、履行社会责任的一个缩影。公司始终将保障消费者权益放在首位，通过不断优化理赔流程、创新服务模式、提升服务品质，致力于为客户提供更加便捷、高效、有温度的理赔服务，真正做到了“专业理赔 温暖人心”，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。