为深入贯彻落实监管机构关于消费者权益保护工作的相关要求，切实保护保险消费者合法权益，全面提升保险服务质量和水平，中汇人寿焦作中支于近日召开消保工作会议。
会议涵盖上半年投诉数据通报、第二批“积案攻坚战”方案宣导、上半年消保考核结果通报、二季度消保工作总结及下半年工作计划。会议要求加强与消费者的沟通，及时反馈案件处理进展，耐心倾听消费者诉求，做到态度诚恳、解释到位。加强部门间协作配合，形成消保工作合力，明确责任分工，确保每个积案都有专人负责跟进。要做到定期排查，对工作中遇到的问题及时反馈，对风险苗头事件采取各种有效措施及时解决。
消保积案攻坚战是公司提升服务质量、维护消费者权益的重要举措，中汇人寿焦作中支将高度重视，严格按照要求落实各项工作，将消保工作贯穿业务全流程，共同筑牢消费者权益保护的坚实防线，将消费者权益保护工作做实、做透、做精，将公司消费者权益保护工作推向新的发展高度。
