7月16日早上，中原农险焦作市分公司收到客户寇女士送来的锦旗，锦旗上“优质服务 真诚守信”八个字，饱含着她对公司在交通事故后提供高效服务与温馨援助的感激。
事情发生在今年6月，寇女士驾驶电动二轮车在焦作市和平街正常行驶时，与一辆机动车相撞受伤，机动车驾驶员事发后离开现场，次日向中原农险报案。
接到报案后，公司理赔团队立即启动应急预案。理赔专员丁宁第一时间联系寇女士，详细了解事故经过，及时复勘现场、走访交警队收集证据。考虑到寇女士家庭困难，公司专门开辟绿色理赔通道，从索赔到赔款到账仅用了2个工作日。
寇女士对公司的服务效率和专业态度赞不绝口，她表示：“事故突发后我手足无措，中原农险团队既展现了专业素养，又给予了人文关怀。他们高效推进理赔，还通过心理疏导帮我缓解焦虑。这面锦旗是对他们工作的认可，更是我内心感激的表达。”
中原农险焦作市分公司将始终秉持“以客户为中心”的理念，不断优化理赔流程、提升服务质量，坚守“专业、高效、贴心”宗旨，用实际行动践行保险的责任与担当。