为深入践行“人民保险 服务人民”的企业使命，切实提升客户服务体验，2025年6月18日，人保健康焦作中心支公司开展“2025年客户节”总经理接待日活动。公司梁雪玲总零距离倾听客户心声，面对面解决疑难问题，以实际行动传递公司服务温度。
活动当天梁雪玲总热情接待来访客户，耐心倾听他们对保险保障、理赔服务、健康管理等方面的诉求与建议。无论是关于保单条款的细致咨询，还是对理赔流程优化的中肯提议，梁雪玲总现场要求相关部门负责人跟进落实。对于客户反映的个性化问题，她当场协调资源，力求高效解决，展现了公司管理层对客户意见的高度重视和快速响应的决心。
一位前来咨询理赔服务的王女士夫妇表示：“能直接和公司总经理对话，感觉特别受重视。梁雪玲总不仅解答了我的疑问，还详细向客户说明理赔所需要的材料，这种贴心的服务让我们客户很安心。”
本次活动作为人保健康焦作中支“2025客户节”系列活动的重头戏之一，旨在畅通高层沟通渠道，搭建总经理与客户直接对话的桥梁，确保客户声音直达决策层；提升服务响应效率，通过现场办公推动复杂问题高效解决，持续优化客户服务体验；深化服务品牌形象，以最高规格的诚意倾听客户，展现“以客户为中心”的服务理念和持续改进的决心。
梁雪玲总在活动中强调：“客户满意是我们永恒的追求。总经理接待日不是形式，而是我们倾听真实声音、发现服务短板、持续改进工作的重要机制。焦作中支将持续创新服务模式，不断升级健康保障与健康管理服务，为客户守护健康、创造价值。”
此次总经理接待日活动拉近了公司与客户的距离，收获了宝贵的市场反馈，进一步巩固了客户信任。人保健康焦作中支将以客户节为契机，为客户提供更专业、更便捷、更温暖的健康保险服务体验，真正做到“服务无止境，关爱零距离”。
