2025年4月28日，一面鲜红的锦旗为泰康人寿焦作中支博爱支公司的服务大厅注入融融暖意。客户S女士手捧印有“热情服务暖人心 情系客户办实事”烫金大字的锦旗，郑重地递交给公司工作人员，言辞恳切、连声道谢，感激之情溢于言表。
据悉，2019年6月10日S女士经熟人介绍投保了《泰康惠健康重大疾病保险》，保额25万元，3月23日因突发疾病陷入治疗困境，面对高额医疗费用和后期的治疗费用压力忧心忡忡。泰康人寿理赔团队在接到报案后，第一时间启动应急预案，主动上门协助整理材料，开通理赔绿色通道。从提交申请到款项到账，仅用2个工作日便完成全流程审核，高效赔付的25万元保险金极大缓解了S女士的经济负担，助力其安心接受后续治疗。
“这笔理赔款就像一场及时雨，更让我感受到泰康人的真诚与担当。”S女士感慨道，“从报案到结案，工作人员全程耐心解答、细心指导，不仅高效解决问题，更时刻关心我的身体状况，这份关怀让我倍感温暖。”
锦旗虽轻，情谊却重。这面锦旗不仅是客户对泰康人寿焦作中支博爱支公司专业服务的高度认可，更是对全体员工坚守“以客户为中心”服务理念的生动见证。未来，泰康人寿将继续以专业、高效、有温度的服务回馈客户信赖，践行保险企业社会责任，为更多家庭筑牢风险防线、传递温暖力量。