2025年4月10日，客户郝先生专程前往瑞众保险焦作中支孟州支公司，将一面印有“理赔高效显诚信 服务贴心暖人心”的锦旗送至工作人员手中，对公司的快速理赔和暖心服务表达诚挚谢意。
据悉，郝先生于2019年1月2日投保瑞众保险常青树重大疾病保险。2025年，他因突发急性心肌梗死在焦作市第二人民医院住院治疗。出院后，郝先生第一时间向瑞众保险焦作中支孟州支公司提交理赔申请。公司理赔团队迅速启动服务流程，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，专人对接审核资料，同步开通绿色通道加快处理进度，仅用3个工作日即完成重大疾病保险金10万元赔付，并同步报销医疗费用2万余元，切实缓解客户的经济压力。
郝先生表示：“从提交申请到赔款到账，全程高效顺畅。工作人员不仅耐心指导我准备材料，还主动跟进进度，服务细致周到，让我真切感受到保险的保障价值。”为表达感激之情，他特赠锦旗致谢。瑞众保险焦作中支孟州支公司相关负责人表示，客户的肯定是对团队最大的鼓励，公司始终以解决客户需求为核心，未来将进一步优化理赔流程，缩短服务时效，确保每一份保障都能及时兑现。
此次理赔案例是瑞众保险履行社会责任、践行服务承诺的生动缩影。瑞众保险焦作中支孟州支公司通过高效专业的服务，在客户急需帮助时雪中送炭，既体现保险行业的风险保障功能，用行动传递保险温度，也为更多客户构筑坚实风险屏障。