8月6日下午，中国人寿焦作分公司客户服务中心在市公司三楼会议室召开全市柜面经理会议。市公司刘国强总、主管运营徐耀华总、两级客户服务中心经理及部门主管共16人参加了会议。
市公司客服中心李宪立经理对柜面2015年上半年工作情况表示肯定，并对下阶段工作进行安排。徐总对大家提出殷切希望。一是全面做好全国公安干警人身意外伤害保险服务，简化手续，特事特办；二是以实际行动迎接柜面现场检查工作，打造柜面一流服务环境；三是用“三严三实”标准衡量自己，扎实开展纪律作风整顿工作，加强自身修养，做复合型人才；四是全力以赴服务个险和银邮渠道“TM”项目，服务好小额保险理赔工作；五是以自身效益为中心，以客户需求为中心持续做好柜面直销，增加收入，养成良好的销售习惯；六是联动渠道，强化投诉处理，防范风险；七是做好重点工作，如E宝账、新单回访，微信绑定工作；八是柜面做好新课题“与基层公司联系，和当地新农合、医保办建立合作关系”。
最后，刘总对两级客服中心工作取得的成绩及获得的内外部荣誉表示赞许，鼓励大家继续发扬服务意识高、执行力强，高素质、高引领的是优秀团队作风，在做好基础工作同时，全力以赴做好服务支持工作。刘总希望柜面要做到：一是提升服务品质，持续开展消暑工作；二是多送培训进职场，为销售人员培训基础知识；三是控制重疾指数，做好预警，杜绝风险；四是加强与基层公司沟通交流，更好地为公司服务。