2025年3月27日，泰康人寿焦作中支博爱支公司迎来了一位特殊的客户——T女士。她手中高举着一面印有“理赔迅速 热情服务”的鲜红锦旗，面带感激之情，郑重地将其递送到公司工作人员手中，并连连感慨：“理赔迅速 泰康温暖！”
2015年7月28日T女士为其丈夫在泰康人寿投保了《泰康全能保2015保障计划》。今年3月11日，其丈夫因急性心肌梗死在博爱县人民医院住院治疗，这一突发状况给家庭带来了巨大的压力。泰康人寿理赔人员在收到报案信息后，迅速响应，以专业和高效的态度协助客户收集理赔资料，全程跟进案件进度。3月17日客户出院，3月 25日11点01分，在资料齐全后立即上传系统申请理赔，仅在当天 11 点38 分，理赔款便迅速转到客户银行卡上。
T女士表示，原本以为理赔流程会十分繁琐，至少需要三日后才能收到理赔款，没想到在丈夫还未回到家时，理赔款已经到账，“泰康人寿是服务好，理赔快”。
泰康人寿始终以客户为中心，不断优化理赔流程，提升理赔时效，致力于为客户打造便捷、高效、温暖的理赔服务体验。理赔注重细节，从客户报案到资料收集，再到赔款支付，每一个环节都经过精心设计和严格把控，确保客户能够及时获得经济补偿和心灵慰藉。
泰康人寿始终坚守初心，践行保险使命，设身处地为客户着想，全心全意为客户服务，真正实现了让保险闪耀人性的光辉、让保险更便捷的服务承诺。未来，泰康人寿焦作中支将继续秉承这一宗旨，不断提升服务水平，为更多客户撑起保险的保护伞，传递温暖与关爱。