为深入贯彻保险消费者权益保护理念，扎实做好教育宣传工作，有效提升消费者金融素养和金融安全意识，同时更快捷有效解决客户的保险诉求，更近距离倾听客户心声，贴近消费者的现实需求。3月13日，中国太保寿险焦作中心支公司开展了“总经理接待日”活动。焦作中心支公司党委书记、总经理孙冬梅作为首席客户经理参加本次接待工作，与来访客户进行“零距离”的沟通交流。
活动当天，孙冬梅在营业大厅热情接待每一位来访的消费者。在交流过程中，以通俗易懂的语言向消费者介绍太保服务体系，认真倾听消费者的服务建议，深入了解消费者需求。针对消费者提出的保单条款、理赔流程等问题，均给予了亲切耐心地解答，确保消费者对保险相关内容清晰地认知。此外，她还向来访的客户介绍了公司适老化服务体系，带领客户参观并展示了营业大厅的老年人爱心专窗、爱心专座以及轮椅、老花镜、急救药箱等一系列的基础设施，让客户切实感受到公司对老年群体的关怀。公司的热情服务和专业获得来访消费者一致好评。
活动最后，公司对于消费者提出的宝贵意见和建议表示感谢，并真诚欢迎广大消费者对公司发展献言献策，共同促进公司提升消费者体验。
未来，中国太保寿险焦作中心支公司将积极探索推进适老化服务进一步升级，合理配置服务人员，不断优化柜面布局，始终坚持以客户为中心的服务理念，持续提升消费者满意度，切实维护消费者合法权益，持续为客户提供更加优质、贴心、专业的保险服务。
