为贯彻落实国家金融监督管理总局焦作监管分局及总分公司关于 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，践行“消保人人有责 消保贯穿始终”的消保文化，提高消费者风险防范意识，传递“以客户为中心”太保服务理念，3月6日，中国太保产险焦作中支召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会，正式拉开消费者权益保护系列行动序幕。
会议围绕“以客户为中心”的服务理念展开部署。会议强调，保护消费者权益是保险行业高质量发展的核心要求，全体员工需强化责任意识，从优化服务流程、规范销售行为、畅通投诉渠道等多维度发力。会议明确将开展“3·15”主题宣传周活动，通过线上线下结合的方式普及保险知识，同时升级智能客服系统与理赔绿色通道，确保消费者诉求高效响应。各部门负责人现场签署《服务承诺书》，承诺严格执行监管规定，杜绝销售误导。
此次启动会吹响了全员行动的号角。后续，公司将以“3·15”为契机，持续开展服务质量提升工程，完善消费者权益保护长效机制，切实增强客户获得感与满意度，为行业健康发展贡献力量。
