富德生命人寿作为一家全国的专业性寿险公司，一直高度关注客户服务，公司特为VIP客户设定了包含“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务和“贴心随行”秘书服务四大服务系列，合计38项服务。
2024年12月23日，客户张女士因病需到郑州第一大学附属医院住院治疗，因为属于异地就医，且家人因工作原因不能到医院进行照顾，正在不知所措时，想起自己是富德生命人寿的铂金客户，有专属的服务权益，于是就拿起手机，登录“富德心服务”小程序申请“健康照护”服务。健康照护服务可以根据客户的就诊情况，在客户住院期间为客户提供7×24小时的专属护工服务，为客户提供包括饮食照护、个人卫生照护、休憩照护、生命体征监测等在内的照护服务，能为客户的家属减轻负担，让患者得到优质、细致的照护。不到1个小时，公司就为张女士安排了专属的护工，并表示将在张女士入院48小时内到岗，为张女士提供专属的照护服务。张女士开心的说“富德生命人寿真是太贴心了，能在我最需要的时候为我提供这么好的服务，真是解决了我的燃眉之急啊！”
富德生命人寿一直以来都坚守“以客户为中心”的服务理念，在未来的日子里，也将为客户提供更好的服务项目，让客户感受到更暖心的守护。