为进一步提升风险防控水平，12月23日，华安保险焦作中支客服消保部门积极组织开展调查跟进、风险案件调查指引以及职业廉洁教育培训工作。
培训中，在案件调查跟进方面，焦作中支客服消保部经理张文迪针对各类案件紧密追踪事件对理赔人员进行培训，确保调查工作的准确性和及时性，为调查工作提供了明确的方向和标准。同时，开展职业廉洁教育培训，通过案例分析、法规解读等形式，增强了员工的廉洁意识。
通过本次培训，进一步加深员工对案件处理的认知，同时深入领会到解决消保投诉应具备的专业技能，持续优化专业、高效的客诉处理能力，提升客户满意度。
