为切实维护消费者合法权益，进一步提升消保工作质效。中国人寿财险焦作中支召开四季度消保工作会议，消保委全员参与。
会议中，投诉管理岗首先就截止至目前的投诉类型进行通报，对投诉占比较高案件作出提醒，要求对应部门提升责任意识；其次，分别通报了承保、理赔NPS完成满意度；同时对各机构线上化达成情况做出说明，要求前端人员提高思想重视，出单后做好客户引导，提升线上化使用率；最后，针对投诉突出问题提出对应的整改措施。
为切实维护消费者合法权益，进一步提升消保工作质效。中国人寿财险焦作中支召开四季度消保工作会议，消保委全员参与。
会议中，投诉管理岗首先就截止至目前的投诉类型进行通报，对投诉占比较高案件作出提醒，要求对应部门提升责任意识；其次，分别通报了承保、理赔NPS完成满意度；同时对各机构线上化达成情况做出说明，要求前端人员提高思想重视，出单后做好客户引导，提升线上化使用率；最后，针对投诉突出问题提出对应的整改措施。