为深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示批示精神，落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族传统美德，根据焦作金融监管分局《2024年“敬老月”活动方案》精神与要求，同时为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，推动形成浓厚的尊老、敬老、爱老的社会文明风尚。2024年10月平安人寿焦作中支组织开展主题为“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”系列活动。
活动当天，志愿者们通过现场发放宣传单，向过往群众介绍养老诈骗伎俩套路及防范知识，向过往群众宣传相关金融风险防范技能。针对老年人群体常见受骗案例的特点，重点围绕非法集资、传销、高价保健品等案件特点，采用通俗易懂的用语讲解“提供虚假养老服务诈骗”“投资养老公寓诈骗”“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“代价旅游诈骗”“免费体检诈骗”“中奖诈骗”等犯罪分子经常使用的诈骗套路和作案手段，传授防骗知识，增强辨别能力，引导广大老年人远离诈骗陷阱，不贪图小利，帮助老年人下载安装国家防诈中心APP，让老年人守好自己的“钱袋子”，进一步提高老年人的防范意识和防范能力。
此外，平安人寿焦作中支在柜面设立老年客户专属服务窗口，增设服务优化绿色通道，配备专岗人员，为老年客户进行全程保单服务，耐心指导老年客户从手机APP操作业务，并为不便使用智能设备的老年客户保留传统线下纸质业务模式。同时，在客户接待区摆放老花镜、急救箱、饮水机等一系列适老便民设施，以便满足老年客户需求。如遇行动不便的老年人，则安排柜面人员提供上门服务，为老年客户提供便捷的服务通道,提升了老年客户的服务体验。
下一步，平安人寿焦作中支将继续践行金融为民理念，通过不懈努力和创新实践，持续打造“适老化”暖心服务，不断提升长者金融服务的获得感和安全感，为构建和谐有序的金融市场环境贡献力量。
