为全面贯彻《国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》精神，瑞众人寿焦作中支积极开展相关工作，践行企业社会责任，提升主动服务水平。
2024年4月，瑞众人寿焦作中支在清查“睡眠保单”工作过程中，多次拨打一位客户手机却始终无人接听。为了联系上客户，工作人员不辞劳苦驱车两小时前往客户投保时预留的地址进行走访。据邻居透露，该客户已多年未在该地址居住。获悉该客户在蔬菜批发市场工作，工作人员随即前往，挨家挨户打听，最终找到了这位客户。客户对于工作人员的到访很诧异，完全遗忘自己曾办理过保险业务。经核实，该客户保单于2018年生效，2021年满期。随后在工作人员协助下，客户顺利办理了满期金54000元的领取手续。“意外收获”让客户又惊喜又感动，对工作人员认真尽责地服务连连称赞。
瑞众人寿焦作中支将继续深入开展“睡眠保单”清理专项工作，为更多客户提供优质、高效的服务，切实保障消费者权益和保险保障，为扩大百姓对金融发展成果的共享度贡献力量。