客户宫先生是瑞众人寿焦作中支的一位老客户，他给自己和家人都投保了瑞众的产品，提起瑞众的理赔服务，他常赞许有加 “遇到这样一家公司，真是我们的幸运。它们的产品和服务都很好，这才是老百姓真正信赖的公司。”
2018年，客户宫先生为妻子投保了《常青树重大疾病保险（2015）》和《医保通费用补偿医疗保险》。不幸的是，在第二年保费缴纳前夕，妻子确诊乳腺恶性肿瘤。从首次理赔申请起，焦作中支理赔人员就协助客户准备理赔相关资料，积极帮助沟通解决新农合报销相关问题。焦作中支工作人员展现出热情的服务态度和专业的服务技能，支撑着宫先生一家一路走来。截至目前，焦作中支已为宫先生的妻子陆续赔付32次，累计赔付金额超过52万元。
长期以来，瑞众人寿焦作中支一以贯之践行“为社会添保障，为人民谋幸福”的企业使命，在服务客户的过程中深刻牢记“诚实守信，客户至上”，不断优化理赔服务质量，提升保险服务水平，为客户提供更加坚实的保险保障。