为贯彻落实“以人为本，以客为尊”的服务理念，增强客户互动交流，进一步提升公司服务。富德生命人寿焦作中支每月设定“总经理接待日”活动。此活动作为提升客户满意度、切实维护消费者权益的重要举措，不仅拓宽了客户诉求表达渠道，并以更加优质的服务倾听客户的心声，真正做到为客户排忧解难。
4月8日为本月的总经理接待日，总经理助理姜欣女士一早便来到了公司营运大厅，在柜面亲切接待来访客户。接待的过程中遇到了客户秦女士，秦女士因听信他人对于保险行业的误解，想要中止保险合同。姜欣在得知这种情况后，了解客户基本家庭情况，并从客户的实际需求入手，将保险责任再次做深入讲解，给出合理化建议。客户听后，表示认可。此举不仅避免客户承受退保带来的经济损失，更让客户在未来发生风险时能拥有一份保障。
活动当日，共计接待客户9人。活动结束后，姜欣针对客户反馈的问题进行梳理，并安排各部门制定相应的改善措施，要求专人跟进当天未解决的问题，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实。今后富德生命人寿将不断开展各类活动，提升“生命温度”。
