2020年9月，客户陶女士考虑到父亲年纪渐长，给未来一份保障，遂为其父亲陶先生投保《常青树（特惠版）重大疾病保险》，保额10万元。
2024年4月12日，陶先生突感胸前不适，休息之后并没有好转，在家人护送下前往武陟县人民医院救治，被诊断为心肌梗死。疾病来的如此突然，让客户一家人措手不及。在一筹莫展之际，陶女士想到几年前购买的保险，于4月19日向瑞众人寿焦作中支提出理赔申请。工作人员接到报案后迅速开展理赔服务。经核实，事故真实无误，符合急性心肌梗塞重疾责任，并于4月21日赔付客户重疾理赔款10万元。
收到理赔款后，陶女士和她的家人主动电话联系了焦作中支理赔人员，表达了由衷的感谢。他们表示，这笔理赔款极大减轻了家庭的经济压力，更是给罹患重疾的陶先生温暖和关怀。陶女士代表其父亲向瑞众人寿焦作中支专业、高效的服务表示赞赏，并对工作人员的关心和帮助表示感激。
瑞众人寿焦作中支始终坚持“诚实守信，客户至上”服务理念，致力于为客户提供全面、高效、贴心的保险服务，不断提升服务水平，为更多客户提供优质的保险保障。在未来的日子里，瑞众人寿焦作中支将一如既往地守护每一位客户的健康与幸福，共同迎接每一个美好的明天。