为进一步加强金融知识的宣传与普及，提升金融消费者金融素养和风险责任意识，有效保护金融消费者合法权益，近日，农银人寿焦作中支围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦不同群体的金融知识需求与金融知识薄弱环节，面向金融消费者普及基础金融知识和风险防范技能，实际行动践行金融工作政治性、人民性，与消费者共同营造和谐稳定的金融生态环境。
活动期间，农银人寿焦作中支组织青年党员、骨干员工走进焦作市芦堡批发市场、南李万村、韩愈路社区，聚焦老年人、青少年、新市民等消费群体，宣传金融消费者享有的知情权、公平交易权、保密权、安全权、求偿权、自主选择权、享受服务权、监督权8项权利，强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资，宣传金融纠纷多元化化解机制，提升消费者依法维权能力。在宣讲消保知识的同时，通过丰富的实际案例，向群众讲解电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗等诈骗手法，传授如何识别诈骗及相应防范措施。
“工作人员热情耐心地为我们讲解了不少金融知识，教我们如何保护自己的合法权益。”不少群众表示，在参与宣传活动中，进一步了解了金融消费者的八项基本权益以及如何防范非法集资、养老诈骗等相关金融知识。
在开展对外金融宣教的同时，“3˙15”期间，农银人寿焦作中支负责人还亲自到客服中心接待来访客户，面对面听取客户声音，及时了解客户需求，耐心解答客户感知的热点和难点问题，切实提升客户满意度和获得感。公司还积极开展“高管讲消保”活动，以责任意识引领公司消保担当，引领推动消保理念深入人心，树立公司员工客户权益无小事的良好服务风貌。
农银人寿焦作中支负责人表示，接下来，公司将继续践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，有序推进“3·15”金融知识宣传活动和金融消费者权益保障工作，从更深层次、更广范围和更可持续等维度，创新金融宣教举措，用实际行动为广大金融消费者保驾护航。
