为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，按照上级监管部门和上级公司的有关通知要求，中国人寿焦作分公司通过充分准备和精心安排，在全市广泛开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。
3月13日，公司开展了以“倾听心声 用心沟通”为主题的总经理接待日活动，在市公司一楼大厅设置接待展台，党委副书记、副总经理（主持工作）韩丽同志亲临现场，通过面对面倾听消费者需求，有针对性地进行讲解；通过了解群众热点、难点问题，耐心解答咨询；与销售人员、员工面对面交谈，仔细倾听服务建议；引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维护自身权益；并围绕保险有关的消费安全问题，多层次、多样式宣传反保险欺诈的风险识别及处置流程，引导消费者正确使用金融服务。
本次接待活动为客户、销售人员与公司之间搭建了沟通平台，强化了彼此的信任，增强了客户粘性，营造了正面形象。中国人寿焦作分公司将始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念，通过多种形式加强金融消费者权益保护，全力维护消费者合法权益，持续贯彻“3·15”宣传活动周精神，充分发挥金融央企优势，为消费者提供更加满意的保险服务。
