为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，全面增强员工消费者权益保护的意识和能力，把消费者权益保护理念融入到日常工作中。2024年2月，瑞众保险焦作中支及辖区5大营服共同开展2024年春节期间金融消费者教育视频宣传活动。
焦作中支运营管理部利用各营服早会时间对内外勤伙伴进行了“金融消保大讲堂”和“豫小宝讲消保”视频观看学习。其中“金融消保大讲堂”讲解了“远离消费套路，守护财产安全”，“收费退还贷款”、“谎称征信修复”、“转贷降息”等风险解析，“豫小宝讲消保”讲解了“保障消费者权益，共享美好生活”和金融消费者享有的八项基本权益，本次详细讲解了“知情权”、“自主选择权”、“公平交易权”，学习更多金融知识，更好地服务于客户。同时将视频内容积极转发到内外勤工作群里，进行学习并扩大宣传普及金融知识，了解消费者权益，提高风险防范意识。
通过此次金融消费者权益保护知识的学习与线上考试测试，进一步增强了中支内外勤员工的消费者权益保护意识，并以此为基础不断提高服务水平和服务意识。
