2019年11月，客户z先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额20万元），附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。
2023年10月，Z先生突感胸部不适，随后到医院就医，经检查不幸诊断为主动脉夹层A，突如其来的疾病给了Z先生重大打击，手术治疗后，Z先生拨打客服热线95535进行理赔报案，理赔人员第一时间联系客户，主动告知理赔所需资料，同时启动案件调查程序。
待康复后，Z先生在保单代理人的协助下，前往焦作中支柜面提交理赔申请资料。经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿依约给付重疾保险金200000元，医疗费用122055.59元，并豁免续期72600元保险费。
1月25日，客户家属携带 “民生服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗至焦作中支柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表示真挚感谢。
人们时刻都在提防意外，但风险的发生往往难以预测和控制。一场突如其来的意外，可能改变一个家庭原本的轨迹，我们无法规避意外风险，却可以给未来加份安心的保障，尽早为自己和家人规划合理的保障计划，为美好生活保驾护航。