中国人寿焦作分公司客户满意度调研工作组到全市柜面开展内部客户座谈会，主管运营副总徐跃华亲自带队赴一线参与内部客户座谈会。
全市座谈会共收集问卷57份，归类问题31条。针对问题的答复，中国人寿焦作分公司高度重视，组织市公司后台主管骨干先后讨论3次、修改5次，逐字逐句反复考量，要求答复内容通俗易懂，让销售人员容易理解接受。形成定稿后下发全市，同时要求各柜面将答复内容以送培训进职场形式告知销售渠道。
通过此次内部客户座谈会的沟通，大家摆正心态、提出问题、答疑解惑、相互理解，实现了团队间的友好互动、深入沟通。
