为进一步提升服务水平，畅通投诉渠道。富德生命人寿焦作中支将每月第五个工作日设定为“总经理接待日”。此活动作为提升客户满意度，切实维护消费者权益的重要举措，不仅拓宽了客户诉求表达渠道，更拉近了公司与客户的距离。
12月7日为本月的总经理接待日，富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾在当日亲至柜面接待来访客户。当天上午，客户杨女士代替家人到公司递交理赔资料。由于理赔申请需由被保险人本人签字，当时无法直接受理，侯建宾了解客户需求后，马上协助客户整理资料，并在确认资料齐全无缺失后，立即安排续期人员上门为客户线上申请，避免客户来回奔波。客户对此非常满意，表示在富德生命人寿感受到了自上而下有温度的服务。
当日，侯建宾还面对面解答客户提出的各类问题，向客户征集公司产品、服务流程等方面的意见和建议。他表示，富德生命人寿焦作中支将持续通过优化产品结构和服务流程，提升客户体验和满意度，以优质、精准的服务，真正做到“想客户所想，急客户所急”。
接下来，富德生命人寿焦作中支将始终坚持合规经营、稳健发展。通过开展“总经理接待日”等活动，努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，倾听客户心声，了解客户需求，为客户排忧解难，切实保护消费者合法权益。
