2020年8月王女士为自己和丈夫刘先生购买了我公司的意外险。2023年7月6日刘先生一家像往常一样一家四口回家，刘先生刚打开门，一声爆炸，自己便躺在了火海中，后边跟着的王女士受些轻伤，因为刘先生和王女士当场被爆炸震晕，孩子虽然没事但是年龄小，因此刘先生身上着火后，没有第一时间被辅助灭火，导致刘先生全身大面积重度烧伤，在周围邻居的帮助下，由120接往当地医院就诊，因当地医疗水平有限，于当时转至河南省人民医院住院治疗，后转至郑州大学第一附属医院治疗，累计花费83万余元，经社保报销后剩余31万余元，对于农村老百姓而言，十万就是大额了，现在已经花费了三十多万，家中十分困难，客户出险后第一时间联系了业务员，业务员告知其理赔需准备的相关资料，在王女士出院后便开始准备相应资料，于11月21日交至公司柜面，我公司在收到资料后积极处理，于27日理赔到账23万余元，客户没想到不到200块钱的意外险能给刘先生解决一大部分的医疗费，对公司很是感激，只后悔没有在健康时及时购买重疾险和医疗险，毕竟刘先生后续的医疗费会不断持续的产生。业务员也只有看望和宽慰客户积极治疗，只要人还在，困难是可以解决的。
客户特别满意公司的理赔效率和业务员的专业服务，表示刘先生情况稳定后一定要来公司送锦旗表达感谢，并且会跟身边人大力推荐为家人配置保险的重要性，意外是我们无法预知的，但在意外来临是可以有充足的医疗费的规划是要提前未雨绸缪的。
客户的满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励，瑞众保险焦作中支将切实践行“为人民服务”的宗旨，用心服务，用爱经营，全心全意服务好每一位客户!