服务也是竞争力。对于保险业来说，保险不仅仅是一纸保单，更是一种安全感和有温度的服务。富德生命人寿以客户为中心，以科技赋能为引领，打造从投保、理赔到保全的全流程电子化和智能化的保单服务，让客户足不出户即可享受高效便捷的保险体验。不断完善的VIP服务体系，为客户提供差异化、个性化的服务方案。在近日《南方都市报社·湾财社》发起的“2023（第九届）中国金融年会”上，富德生命人寿凭借有速度、有温度的保险服务，获颁“2023年度保险服务大奖”。
近年来，富德生命人寿积极推进创新科技应用，持续优化服务平台功能，丰富服务内涵，加快推进创新科技在运营服务领域的应用，科技赋能，打造全流程电子化、智能化保单服务，促进客户服务质效双升。
同时，为助力“银发族”跨越数字鸿沟，解决老年客户在现代保险服务中遇到的实际困难，富德生命人寿持续推进各项适老化服务，开设老年人柜台绿色通道，设置长者专属窗口；打造适老APP，特别上线“大字版”服务；引导和鼓励有意向的老年客户使用电子功能办理业务；为老年客户提供上门服务；开通老年服务人工专线等服务。多措并举，让适老服务更智慧、更周全、更贴心，让“银发族”在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感和安全感。
“好服务在富德”“好产品在富德”，是富德生命人寿一直倡导的产品服务理念，未来，富德生命人寿也将持续打造有温度的保险服务，向社会传递保险正能量，成为一家让客户信赖、让员工自豪、让社会尊重的好公司。