为深入学习贯彻党的二十大精神，践行金融工作的政治性、人民性，落实以人民为中心的发展思想，切实履行保险机构的主体责任，2023年11月30日，大家财险焦作中支组织全员召开消费者权益保护专项会议。
会上，客服部对消保工作的监管形势进行分析，强调了银行保险机构的消保工作监管体制日趋严厉，深度剖析了公司消保评级工作中存在的问题，对客户投诉管理工作做出了新的要求，进一步明确了客服工作的重要性。
消费者权益保护工作形势日趋严峻，要求必然更加严格，面对压力，我们要率先垂范寻求突破，主动担当解决问题。始终坚持把“以人民为中心，增加人民幸福感、获得感”的理念融入工作之中，以高质量消保工作促进公司业务和服务质量持续改善，为客户提供更有温度、更加优质的金融保险服务，为公司发展做出更大的贡献。
