真诚便捷的理赔，不仅让客户感受到建信优质的服务，更赢得了客户对保险的认可，对建信人的信赖。
2023年10月的一天，焦作建信客服部接到了一个特殊的电话，电话那头一位客户用颤抖的声音进行理赔报案。案情就是命令，公司理赔人员了解客户具体情况后，考虑到客户身体情况，携带慰问品第一时间提供上门理赔服务。经了解，客户张先生2019年3月购买公司龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险，20年交，年交保费3720元。2023年10月被确诊为甲状腺乳头状癌，遂向公司提出理赔申请。理赔人员现场处理后当日上午9点成功受理，当日20点前结案，赔付金额30万元。建信人寿快捷的理赔服务给客户后续治疗带来保障，同时也带来生存的曙光和希望。在收到理赔款后，客户家属亲临建信人寿焦作中支表示感谢，并称：“建信人寿的理赔真快，后期还要做化疗，花费很高，幸亏买了这个保险家里才没有负担，这保险买的值！”
每个人一辈子都会面临各种各样的风险，有的人选择购买保险，以小保大，将风险转移；有的人选择自己拼命挣钱或者锻炼身体风险自留。两种选择因人而异，但前者更不失为一种智者行为，“凡事预则立，不预则废”，“君子不利于危墙之下”。这个案例既让我们对灾难和风险有了真切的感受，更对保险有了深刻的认识。灾难无情，建信有爱，我们高效真诚的理赔服务，抚慰客户受伤的心灵，帮助客户走出低谷，重拾生活的信心。