智慧客服,赋能一线 --新华保险焦作中支智慧客服推广

      新华保险在总分公司“科技赋能”战略的指引下,焦作中支市区本部紧跟公司步伐,以“服务队伍”和“服务客户”来全面深化智慧客服项目推广,为客户、销售队伍提供更便捷、高效、安全的智能服务体验。

      为了让队伍尽快掌握智慧客服的各项使用方法,支持业务发展,焦作中支市区本部在日常早会上持续不断地推广智慧客服项目。通过现场讲解,让营销队伍更全面更充分的掌握智多新、电⼦化回访、随信通的操作流程及注意事项。


      电子化回访、智多新、随信通宣导现场


      宣导过程中,柜员也会对营销员日常使用过程中出现的各种问题进行答疑解惑,并且进行现场一对一实践操作指导,让队伍使用起来更专业、更快捷,提升使用感受。



       通过多频次的宣导,解决了一线队伍在日常使用智慧客服中的常见问题,坚定了营销队伍推广使用的信心。新华保险焦作中支也将充分利用总公司科技赋能政策与技术应用,让便捷贴心的智能服务惠及公司更多的客户和队伍,推动智慧服务高效能、高质量发展。