2019年，客户李先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额20万元，附加住院费用补偿医疗保险和住院每日补贴医疗保险。
2023年5月29日，李先生突感胸口疼痛，开始并未在意，后来愈加严重遂前往医院进行系统检查，被诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病，随即办理住院并实施了“动脉支架扩张术”。李先生待病情稳定后将住院情况告知富德生命人寿服务人员，工作人员得知后第一时间联系客户进行慰问，提醒其拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，同时协助其准备理赔资料。
出院后，李先生前往焦作中支柜面提交理赔资料，柜面工作人员热情接待并为其详细讲解相关条款内容，整理好资料便进行系统提交。三日内，公司依据条款约定将轻症及医疗保险金共计45713.02元汇至李先生提供的银行账户，同时豁免续期保费，保险合同继续有效。
收到理赔款后，李先生对公司热情高效的服务很满意，说道：“生病住院本身是一件很痛苦的事，但是富德生命人寿工作人员的默默关怀为我减轻了痛苦，为富德生命人寿的贴心与用心点赞。”
富德生命人寿焦作中支始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，致力于为客户提供一流的服务体验，持续做好客户服务工作，让服务暖人心，让富德安民心。