为促进消费者权益保护与业务全流程工作体系的深度融合，提升员工投诉处理能力与服务保护意识，增强消保工作的针对性和前端预防力度，8月31日，中国太保产险焦作中支开展了“党建引领促消保，消保为民践初心”消保培训，总经理、体验服务官胡瑞峥主讲，全体党员、入党积极分子、消保业务骨干参加了培训。
胡瑞峥围绕“为什么要做好消保工作、要实现什么目标以及我们要如何做”三个方面进行了宣导，强调了消保是金融业践行“以人民为中心”发展思想的具体体现，是强监管环境下公司高质量可持续发展的内在要求，“保护消费者就是保护生产力”。还就消费者权益保护是我国经济发展进入新常态的必然趋势；消费者权益保护是公司成为行业健康稳定发展引领者的内在要求；消费者权益保护是践行“太保服务”的生动实践进行了深入解读。并指出产品是硬基础，服务是软实力，服务竞争是蓝海，是赢得客户、赢得市场的关键，服务在客户身边，客户就会在太保身边的消保理念。
此次培训不仅为中国太保产险焦作中支今后的消保工作指明了方向，为消保工作的有序开展奠定良好基础。下一步，中国太保产险焦作中支一是要强化党建对消保工作的引领，探索“党建+消保”双基地、“服务+消保”一站式服务新模式，营造良好局面；二是要切实发挥服务官关键枢纽作用，做优做新“三服行动”，提升消保履职能力，开展”倾听客户声音、服务官说、消保大讲堂”等主题活动，抓民生实事，走群众路线；三是组建“党员消保先锋队”，发挥党员先锋模范作用积极开展教宣活动，创新教宣举措，丰富金融知识教宣形式及内容。营造“金融为民、人人消保”良好氛围，促进公司高质量发展，为消费者提供更加优质的产品和服务。
