为切实落实为民办实事，提升客户满意度，自今年7月起，新华保险焦作中支根据总、分公司工作要求，启动了“寻找新华满期金领取人”活动。据统计，新华保险在焦作市范围内共有近700名客户没有及时领取自己的满期金，涉及金额超1700万元。
“睡眠保单”对客户意味着资金的“闲置”及保障的“空窗”，保单满期后，未领取的生存金也不再产生收益，且保险责任终止。新华保险焦作中支自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深耕客户服务，获得了广大客户的信赖和支持。此次活动，我公司快速成立专项工作小组，制定活动方案并推进活动，通过短信通知、电话回访、上门拜访等方式开展未领取满期金客户的寻找工作，主动为客户提供满期金领取服务。
活动期间，为便于客户领取，公司提供了四种领取途径供客户自由选择，一是业务员使用“新时代平台——移动保全”办理；二是客户通过“掌上新华”手机APP办理；三是客户可到原投保银行递交领取资料；四是到客户服务中心自助办理或柜台办理。截止目前，新华保险焦作中支已寻找到381名客户并协助其办理了领取手续，领取金额共计966万余元。
客户满期权益作为消费者权益的重要组成部分，受到公司的高度关注，公司也把应领未领满期金清理工作纳入了2023年度重点工作中。下一步，我公司将继续投身满期客户的寻找当中，也提醒广大消费者定期检视自己的保单是否有满期领取保险金的情况，及时到保险公司办理领取。当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时联系公司进行变更，如致电新华保险全国客服95567、联系保单服务人员、登陆“掌上新华”手机APP或到公司柜面办理相关的保全变更，让保单权益每一天都与您形影不离。